Я обожаю распродажи и скидки. И неважно, что новая юбка со скидкой в 70% будет висеть в шкафу, а туфли за полцены окажутся абсолютно неудобными – все равно, купить вещь со скидкой приятно и успокаивает душу! Вот на днях я купила пятый крем со скидкой 15%. Так это марка Lancфme, к нему в подарок был блеск для губ, а продавец кинул еще и пробник духов. Получается целых три «полезных» вещи за одну цену. Определенно выгодно! Бывали ли у вас такие мысли, оправдывающие «ненужные» покупки со скидкой?
Сегодня поговорим о «честных» и «нечестных» распродажах, развеем несколько мифов, посвященных скидкам и дадим пару рекомендаций самим владельцам магазинов.
Попасться на крючок
Думаете, на скидки попадаются только женщины? А вот и нет, мужчины, не смотря на свою прагматичность, также становятся легкой добычей различных акций. Расскажу историю, увиденную собственными глазами в магазине Ikea.
Возле стеллажа вижу, стоит мужчина с коляской, уже доверху загруженной, и задумчиво так смотрит на какой-то непонятный предмет: то ли стул, то ли напольная ваза, то ли тумба. На ценнике старая цена перечеркнута, снизу новая (скидка – 60%). Мужчина оборачивается вдруг ко мне и спрашивает: «Вы случайно, не подскажете, что это такое?»
Я удивленно: «Теряюсь в догадках»
«Так, – протяжно вздыхает мужчина. – Будем брать. Скидка-то приличная».
И взял. Что взял, зачем – не важно! Главное скидка! Признаться, в какую-то секунду я тоже подумала, может, мне тоже нужна эта «непонятная штука» со скидкой в 60%. Но удержалась!
Кстати, современные психологи уже давно говорят о «синдроме распродаж». Суть его в том, что люди клюют на контраст между старой и новой ценой. В результате покупатели практически бессознательно отдают деньги, не обращая внимания на бесполезность приобретаемого товара. Дело в том, что у современного человека подсознательно неудача или успех прочно ассоциируются с денежными потерями или, наоборот, с прибылью. Получается, что акции по снижению цен направлены на то, чтобы покупатель получил удовольствие от успеха, измеряемого в деньгах. Человек думает так: «Вот какой я молодец! Купил товар дешевле, чем он стоит!» Моральное удовлетворение налицо.
При этом мало кто спрашивает самого себя, купил бы он данный конкретный товар, если б не скидка, нужен ли он ему вообще. Здесь действует правило: «Раз дают дешевле, надо брать».
Но магазины устраивают акции со скидками не для нас – покупателей, а для своей выгоды.
Калейдоскоп скидок
Какие же хитрости используют магазины, чтобы привлечь покупателей? Безотказно действует прием – «Скидки снижены до 70%…». Причем хитрость здесь скрыта именно в предлоге «до». Покупатель заходит в магазин и удивленно обнаруживает, что в основном скидки на товары только 10% или 30%. «Обман?!» А вот и нет. Во-первых, 10% – это и есть «скидка до 70%»! Во-вторых, в таком магазине может действительно оказаться никому ненужный венчик для взбивания яиц как раз со скидкой 70%! Так что внимательно относитесь к призывам, типа: «Bis zu 70% Rabatt!»
А привлекают ли вас акции «Подарок за покупку!», «Две пары по одной цене!», «При покупке на 2000 евро, скидка 200%!» и т.д.? Да уж, действуют такие приемы на покупателей, как удав на кроликов – «гипнотически». И неважно, что в подарок будет совсем маленькая шоколадка за покупку целой корзины продуктов. Или вторая пара туфель окажется совсем не к месту, при этом дома вы осознаете, что и первая пара была не нужна, ведь буквально на прошлой недели вы купили себе обновку к сезону. И, конечно, забавно наблюдать за покупателями, которые бегают по магазину в надежде купить что-нибудь для того, чтобы набрать необходимую сумму для «желанной» скидки! Где же ваш здравый смысл, уважаемые покупатели?
Также магазины активно используют дисконтные карты. Ведь это самый эффективный способ привязать покупателя к конкретному магазину. Логика проста – чем больше покупок вы сделаете, тем больше вырастет скидка на карточке. Последующие товары вы приобретет дешевле.
Еще бывают прогрессивные скидки. Это когда вас провоцируют покупать сразу несколько единиц товара. Чем больше количество, тем меньше цена. А наибольшее доверие у покупателей вызывают сезонные и праздничные скидки. Сезонные скидки начинаются обычно в конце сезона. Летом в августе можно приобрести уцененный купальник, а зимой, в феврале, теплый свитер или куртку. Праздничные же скидки и распродажи в основном происходят на Новый Год, День Святого Валентина или Пасху.
Честные распродажи
Бытуют миф, что магазины снижают цены только на «зависший» товар. Или, что наценка обычно сильно завышена, так что даже продажа со скидкой приносит магазину прибыль. Но заметим, что в условиях современной розничной торговли для каждого магазина гораздо важнее сохранить свою репутацию и имидж. Поэтому скидки и распродажи становятся способом привлечения покупателей, а не способом обкрадывания.
Кстати, с недавних пор правительство Германии, поддерживая отечественную торговлю, отменило закон об ограничениях в предоставлении скидок. Больше не существует официальных распродаж – магазины получили право снижать цены, когда и как им заблагорассудится. Обычно система уценок в магазинах идет по следующей схеме. Первая волна – 15%-20%; вторая-30%-40%. В случае больших остатков – 50%-60%. После праздников часто проводят распродажи со скидкой 70%, чтобы освободить склады для новых товаров.
Управлять скидками нужно также как и товарооборотом, и маркетингом в магазине. Например, если супермаркет не успеет вовремя скинуть на продукты, подходящие к концу сроку годности, то он рискует вообще не распродать товар, а выкинуть себе в ущерб. Самые приятные скидки бывают в магазинах марочной одежды и люксовых вещей. Здесь действительно можно купить настоящую сумку Luis Viton со скидкой в 50% или костюм от Chanel за треть цены. Но за такими скидками надо охотиться!
Советы покупателям
Чтобы обезопасить себя от ненужных покупок во время скидок и распродаж, воспользуйтесь нашими советами и рекомендациями.
Во-первых, приобретайте только то, что вам точно необходимо. То есть, прежде чем бежать к кассе с подешевевшим товаром, подумайте и спросите себя: а действительно ли он мне нужен или я без него спокойно обойдусь.
Во-вторых, берите с собой только ту сумму, которую изначально планировалось потратить. В-третьих, составляйте список того, что вы планируете купить до похода по магазинам, и строго его придерживайтесь.
Прежде чем приобрести что-то со скидкой, узнайте стоимость этого же товара в других магазинах. Обратите внимание на качество вещи, возможно, желанная вещь – подделка. Получая кипу рекламных проспектов с ценами, прикидывайте, стоит ли ехать за каким-то «дешевым» товаром 30, 50 км, в надежде сэкономит 5 евро. Может проще сходить в соседний магазин и сэкономить на бензине?!
Советовать, конечно, легко, а вот удержаться от соблазна бывает сложно. Головы то у большинства из нас горячие, а руки «загребущие».
Но если поступать благоразумно и рассудительно, то вполне можно выгодно воспользоваться скидками, и прилично сэкономить.
Желаем покупателям и магазинам приятных продаж и покупок, и только честных скидок!
