Сильнодействующие средства
Несмотря на срочное изъятие из ассортимента, кое-где еще можно встретить крайне опасные аэрозоли для чистки сантехники и наведения чистоты в ванных комнатах (Bad- und WC-Sprays). Средства „Magic Nano Bad- und WC-Versiegeler“ и „Magic Nano Glas- und Keramik-Versiegeler“, изготовленные фирмой Kleinmann GmbH из Зонненбюля в Баден-Вюртемберге, появились в продаже в конце марта, главным образом в Penny-Markt. Уже в первый день 25 человек, воспользовавшихся новыми средствами, попали в больницы с тяжелыми токсическими поражениями дыхательной системы.
Несмотря на то, что фирма-изготовитель на следующий же день отозвала аэрозоли обратно, о предостережении своевременно узнали далеко не все потребители. В результате общее число пострадавших, которых медики вынуждены были госпитализировать, уже перевалило за сотню. Вскоре после пользования аэрозолями люди начинали жаловаться на сильную одышку, чувство удушья, озноб и сильный кашель с позывами к рвоте. У некоторых пациентов врачи диагностировали даже отек легких – особую форму отека, при которой жидкость просачивается сквозь стенки капилляров непосредственно в легкие, вызывая удушье, клокочущие звуки при дыхании и/или выделение пенистой мокроты.
В принципе, нано-средства сглаживают поверхности до такой степени, что их становится легко мыть и чистить. Руководство фирмы Kleinmann утверждает, что причиной тяжелых отравлений с поражением дыхательных путей стал аэрозольный продукт, полученный от одного из поставщиков, а не сама нано-жидкость. Тем не менее, фирме предъявлено обвинение в халатности, повлекшей за собой телесные повреждения, и нарушении закона о продуктах питания и кормах.
О пустой таре
Как известно, с 1 мая 2006 года в Германии действуют новые правила возврата залога за пустые емкости из-под напитков — одноразовые пластиковые бутылки (PET-Flaschen), стеклянные бутылки (Einweg-Glasflaschen) и жестяные банки (Dosen) емкостью от 0,1 до 3 литров. С этого дня залог взимается уже не только за пиво, колу и другие газированные лимонады, но и за негазированные освежающие напитки, включая кофе, чай со льдом (Eistee) и Energydrinks, а также алкогольсодержащие коктейли (Mixgetraenke) типа Alcopops. Залог распространяется как на произведенные в Германии, так и на импортированные в страну напитки.
Залог по-прежнему не распространяется на винно-водочные изделия, шампанское, молоко, фруктовые и овощные соки и напитки, предназначенные на экспорт. Не взимается залог и за напитки в одноразовых емкостях, определенных новым Постановлением о видах упаковок федерального Министерства окружающей среды, как «экологически выгодные», т.е. картонках типа Тетра-Пак, полиэтиленовых пакетах (Schlauchbeutel) и пакетах из пленки и фольги (Standbodenbeutel).
Все одноразовые емкости для напитков, за которые вносится залог в размере 25 центов, имеют единую маркировку – уже ставшее привычным стилизованное изображение банки и бутылки, цветом от голубого до черного, на белом фоне с темно-синими или черными геометрическими фигурами по углам (треугольники сверху и квадратики снизу).
В соответствии с вышеупомянутым постановлением, супермаркеты и магазины-дискаунтеры обязаны теперь принимать и те одноразовые емкости из-под напитков, которые были куплены не у них, а у конкурентов.
Однако потребители то и дело сталкиваются с тем, что персонал киосков и даже супермаркетов отказывается принимать одноразовые бутылки и банки с описанным выше единым знаком и возвращать уплаченный за них залог. Оказывается, новое постановление предусматривает целый ряд исключений, предупреждает Deutsche Pfandsystem GmbH (DPG) в Берлине, созданная торговлей и промышленностью для организации и управления общенациональной системой возврата пустых одноразовых емкостей для напитков и осуществления взаимных расчетов.
Во-первых, решающее значение при возврате пустой тары имеет вид материала, из которого она изготовлена,- пластик (Kunststoff-PET), стекло или металл (жесть). Предприятия торговли принимают обратно емкости из того материала, который входит в их ассортимент. В противном случае они могут, но не обязаны принимать пустую тару и возвращать за нее залог. К примеру, даже крупный магазин розничной продажи может отказать в приеме пластиковых бутылок, если он продает напитки исключительно в жестяных банках, а торговая точка, реализующая напитки в стеклянных бутылках, вправе не принимать пустые жестянки и пластиковые емкости. Этой возможностью, кстати, усиленно пользуются дискаунтеры Aldi и Lidl, убравшие с полок напитки в жестяных банках и теперь отказывающиеся принимать любые одноразовые металлические емкости.
Во-вторых, новая система не распространяется на небольшие магазины типа киосков или заправок, у которых площадь торгового зала составляет менее 200 квадрантных метров. Эти торговые точки обязаны принимать обратно пустые емкости только из-под тех напитков, которые имеются в их ассортименте. К примеру, владелец киоска, продающего пепси-колу в жестяных банках, не обязан принимать пустые жестянки из-под кока-колы.
В-третьих, супермаркеты и магазины-дискаунтеры только недавно начали устанавливать автоматы для возврата одноразовых емкостей из-под напитков, имеющих единую маркировку, общая потребность в которых оценивается в 35 тысяч. Поэтому во многих случаях автоматы, предназначенные для многоразовой посуды, «отказываются» принимать одноразовые емкости. Кроме того, уже имеющиеся автоматы не принимают сплющенные или скрученные жестянки, помятые или с порванными этикетками бутылки, а также грязные емкости с нечитаемыми маркировкой и штриховым кодом. В этом-то и таится основной «камень преткновения» между потребителями и торговлей.
Deutsche Pfandsystem GmbH утверждает, что торговые точки принимают обратно только совершенно целые бутылки и жестянки в идеальном состоянии, возвращая уплаченный за них залог. Однако это является нарушением Постановления о видах упаковок, согласно которому предприятия торговли должны принимать и поврежденные емкости, имеющие хорошо сохранившуюся и четко различимую маркировку с изображением единого знака. И если автомат «выплевывает» емкости, состояние которых не соответствует идеалу, их обязан принять сотрудник магазина. Хотя многие предприятия торговли стараются проявлять в этом отношении терпимость и снисходительность, окончательное решение о приеме поврежденных бутылок и банок принимают все-таки сотрудники магазина. И оно отнюдь не всегда оказывается в пользу потребителя.
Дело в том, что закон не предусматривает «индивидуального права на возврат залога», объясняет референт по экологии потребительского центра земли Нордрейн-Вестфален Бьерн Риккерт. Для потребителя это означает, что он вправе направлять свои жалобы только в органы надзора городского или окружного самоуправления. В большинстве федеральных земель, в том числе в Гессене и Рейнланд-Пфальце, следует обращаться в городскую или районную администрацию. Потребительский центр Нордрейн-Вестфален разработал для подобных случаев образец письма, который можно загрузить с homepage www.verbraucherzentrale-nrw.de, введя поисковое слово „Pfand“. Нарушение обязательств по приему пустой тары и возврату залога представляет собой проступок, караемый, в соответствии с законом, денежным штрафом в размере до 50 тыс. евро.
Однако никакое ведомство не в состоянии вернуть потребителю причитающийся ему залог даже за одну-единственную банку или бутылку, продолжает Риккерт. Он не исключает, что некоторые торговцы кровно заинтересованы в том, чтобы не возвращать покупателям залог за одноразовые емкости из-под напитков. Ведь в каждую бутылку или жестянку вложены сегодня «живые» деньги, а общая сумма залогов за пустую тару, не возвращенных потребителям с момента введения залоговой системы в 2003 году, оценивается специалистами в 1,4 млрд. евро.
