Отмена поездок в период коронавируса создаёт плохое настроение. И жители Германии выплескивают его в основном в адрес авиакомпаний и Deutsche Bahn, как видно из данных арбитражной комиссии по общественному транспорту (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP)). К началу июня арбитражная комиссия зарегистрировала около 10.000 жалоб. Для сравнения, в 2018 году в этот период во время хаоса авиаперелётов было зарегистрировано около 7.900 жалоб.
«Пассажиры авиакомпаний хотят, чтобы стоимость билетов на неисполненные рейсы была, наконец, возмещена», – сказал управляющий директор SÖP Клеве (Klewe). «С другой стороны, железнодорожные пассажиры недовольны тем, что за билеты со скидкой, которые были куплены после 4 мая и которые нельзя было использовать, они получают ваучер, действительный до конца октября и только на забронированном маршруте», – пояснил Клеве.
Только за первые две недели июня в SÖP поступило почти 1.900 жалоб. Около 1.600 из них были направлены против авиакомпаний. За аналогичный период прошлого года было подано 810 заявок на арбитраж, из которых 673 касались авиакомпаний.
