22 сентября всех любителей спорта потрясла новость о неожиданном уходе Ральфа Рангника с поста главного тренера знаменитого футбольного клуба «Шалке». Официальная причина добровольного ухода одного из самых успешных и опытных тренеров страны – крайне неудовлетворительное состояние его здоровья. Последнее время Рангник находился буквально на грани нервного срыва и был не в состоянии продолжать работу из-за синдрома хронической усталости. Burnout-Syndrom или, как его ещё называют, синдром эмоционального сгорания – всё более распространенное в развитых странах заболевание – становится настоящей чумой нашего века высоких технологий и глобальной экономики.
Продолжение. Начало в № 1 (127)
Проблемы диагностики
Несмотря на то, что Burnout-Syndrom признан официальным заболеванием, у медиков всё ещё отсутствуют серьёзные диагностические инструменты. И если диагноз «депрессия» имеет ясные, чётко установленные международными медицинскими организациями признаки и критерии, то синдром «выгорания», последствием которого депрессия является, до сих пор не имеет чётких медицинских определений.
Само это понятие появилось в психологии труда и не встречается ни в одном каталоге заболеваний. Поэтому компетентно определить, чем страдают пациенты, приходящие к врачу с жалобами на отсутствие энергии, бессонницу, загадочные боли, хронические инфекции, проблемы с концентрацией и раздражительность, крайне сложно.
Но причины возникновения этого заболевания психологи попытались систематизировать
Глобализация
Мир, как известно, больше не имеет границ. Бизнес и производство тоже. Сотрудники концернов, фирм, банков работают теперь не в соседних отделах, а, зачастую, в соседних странах. Человек, делающий карьеру в подобном заведении, должен быть в зоне постоянной досягаемости (не смотря на разницу во времени), находить общий язык с подчинёнными, сидящими на другом краю света, и выполнять указания руководителей, с которыми он общается на не родном ему языке. А результаты его труда оцениваются не прямым начальством, а специальной компьютерной программой.
Иерархическая лестница перестала вести прямо и наверх, человек находится в постоянном напряжении. Своим трудом он не удовлетворён, потому что быть идеальным сотрудником в таких условиях практически невозможно. Страх быть недооцененным коллегами, не соответствовать требованиям начальства приводит к непрерывному самоконтролю и неадекватному стремлению к самосовершенствованию.
День должен быть спланирован до мелочей, настроение неизменно ровное и отношения со всеми спокойно-доброжелательное. Мы должны уметь делать несколько дел одновременно, всегда держать себя в руках и быть предельно эффективными. И даже если вы на всё это способны, всегда найдётся кто-то, кто может это лучше и спокойно займёт ваше место. Страх потерять работу завершает этот тревожный список.
Мы посвящаем незаслуженно много времени и значения работе
Мы живём в обществе, которое самоутверждает себя через работу. Современные европейцы слишком серьёзно относятся к своей карьере, и работа становится их жизнью, а не только способом заработать на жизнь. Другие аспекты бытия становятся незначительными придатками к трудовым успехам и неудачам. Страх потерять работу является одной из основных причин возникновения синдрома выгорания.
Жизнь требует от нас постоянного самосовершенствования
Современный человек с утра до вечера пытается превзойти самого себя. В бюро, на рабочем столе и в личной жизни всё должно быть безупречно. В доме должна царить абсолютная гармония. Частная школа и занятия балетом и музыкой – необходимый минимум, который мы обязаны обеспечить своим детям. По вечерам, отправив замученных образованием отпрысков в кровать, родители включают свои айпеды. Надо подготовиться к новому рабочему дню, проверить почту, просмотреть новости, сделать покупки, ответить на телефонные звонки.
Мы не перестаём функционировать ни на минуту. Мы не расстаёмся с мобильными телефонами, нас всегда можно найти, остаться один на один с собой становится практически невозможно. Ничего удивительного, что современного работающего человека постоянно и навязчиво посещают мысли об отпуске. До которого обычно ещё так далеко!
Центральная роль начальства
Учёные доказали, что огромную роль в состоянии здоровья работников играет стиль руководства его непосредственного начальства. Специалисты считают даже, что для профилактики и смягчения синдрома эмоционального сгорания следует проводить специальные семинары, обучающие руководящий персонал правильно обращаться с подчинёнными. Если начальник отдела находится в постоянном диалоге с каждым, если он готов на компромиссы, умеет мотивировать, грамотно ставить задачи, быть «строгим, но справедливым» – его подчинённые в целом здоровее и эмоционально устойчивее, а кроме того, ещё и работают эффективнее. В идеальном случае шеф должен вести себя как хороший командный тренер.
Риск заболевания синдромом снижается, если шеф и работник подходят друг к другу. И если на фирме или производстве царят справедливость и гармония: чёткие правила и ясные критерии признаний и поощрений. Если руководство ценит своего сотрудника, это действует как профилактика заболевания: своевременная положительная оценка труда непосредственным начальником придаёт смысла работе и льстит самолюбию.
А под руководством авторитарно настроенного шефа, не настроенного на общение с подчинёнными, не способного на положительные отзывы, создающего атмосферу конкуренции и нервозности, работники быстро «сгорают».
Что же делать, чтобы не потеряться в этом безумном мире и не отправиться вслед за легендарным тренером футбольной команды? Может быть, наконец, остановиться, перевести дух и задуматься об истинных ценностях? Если, конечно, не помешает телефонный звонок. Или СМС. Или важная встреча. Кстати, пойду проверю свою электронную почту.
